掃除のおばちゃん

週に何回か朝、家のマンションの掃除をしてくれてるおばちゃんがいます。
この人は、ほんと接客の基本をマスターしているといつも感心しています
パーソナルトレーナーにも役に立つことがあるので紹介いたします。
まず、最初にあったときに元気な声で挨拶してくれます。そしてちょっとした変化も見逃しません。
髪を切ったらすぐ気づき、”いやぁ～ハンサムになったね。前のも良かったけど今回もいいね”
声がちょっと変だったら”風邪引いた？良い声が台無しよ～早く治してね”
とか・・・。ほんとに良く気がつくし、誉め上手なんです。相手の気分を害しません。
何か、困ったことがあるとすぐ動いてくれるし、本当にすばらしい人です。
じっくり話したことはないんですが、ほんの数秒で人の心を捉え、相手にインパクトを与えることが出来るというのはすばらしいことです
これはパーソナルトレーナーにも非常に必要な能力であると思います
人それぞれやり方はあると思いますが、基本的なことは一緒だと思います